Công nhân viên phụ trách bán hàng, được trao thưởng vì thành tích bán hàng xuất sắc trong quý vừa qua. Nhà quản trị đã ra quyết định theo mô hình….

Lập kế hoạch

Kiểm tra

Lãnh đạo

Hằng ngày

Cố định

Có cấu trúc/được chương trình hóa

Quyết định cá nhân

Quyết định được chương trình hóa

Quyết định theo quy trình

Rủi ro

Không có cấu trúc/không được chương trình hóa

An toàn

Lượng hóa các tiêu chuẩn

Xây dựng các phương án

Xác định vấn đề

Quyết định danh nghĩa

Quyết định không cấu trúc

Quyết định chưa được chương trình hóa

Xét đoán

Kinh nghiệm

Óc sáng tạo

Lượng hóa các tiêu chuẩn

Xác định vấn đề

Xác định các tiêu chuẩn của quyết định

Cả hai phương án đều sai

Không thể thay thế các quyết định quản trị bằng tiền bạc, vốn liếng, sự tự điều chỉnh hoặc bất cứ thứ tự động hóa bằng máy móc tinh xảo nào.

Là một khâu trong toàn bộ hệ thống các quyết định của một tổ chức có sự tương tác lẫn nhau rất phức tạp.

Ra quyết định dựa vào cảm giác, kinh nghiệm và đánh giá cá nhân.

Ra quyết định dựa trên cơ sở hệ thống các minh chứng.

Ra quyết định dựa trên cơ sở logic, nhưng bị hạn chế bởi năng lực của người ra quyết định.

Kiểm tra

Lãnh đạo

Tổ chức

Nhà quản trị lựa chọn đúng phương án

Nhà quản trị lựa chọn đúng tiêu chí ra quyết định

Nhà quản trị xác định đúng triệu chứng của vấn đề

Thực hành

Mục đích

Chi phí cơ hội

Tâm tư của nhân viên

Mong muốn của nhà quản trị

Lợi nhuận cần đạt được

Công việc của một nhà quản trị cấp cao

Tất cả các đáp án đều sai

Một công việc mang tính khoa học