“Một sự lựa chọn được đưa ra trong số hai hoặc nhiều lựa chọn thay thế”. Đấy là nội dung của:

Quản trị cấp trung ra quyết định

Quản trị cấp cơ sở ra quyết định

Tất cả đều đúng

Ra quyết định dựa vào cảm giác, kinh nghiệm và đánh giá cá nhân.

Ra quyết định dựa trên cơ sở hệ thống các minh chứng.

Ra quyết định dựa trên cơ sở logic, nhưng bị hạn chế bởi năng lực của người ra quyết định.

Cố định

Hằng ngày

Không có cấu trúc/không được chương trình hóa

Cả hai phương án đều sai

Không thể thay thế các quyết định quản trị bằng tiền bạc, vốn liếng, sự tự điều chỉnh hoặc bất cứ thứ tự động hóa bằng máy móc tinh xảo nào.

Là một khâu trong toàn bộ hệ thống các quyết định của một tổ chức có sự tương tác lẫn nhau rất phức tạp.

Sử dụng mô hình “độc lập ra quyết định” để đưa ra giải pháp tốt nhất 

Sử dụng mô hình ra quyết định tập thể vì đấy là mô hình tốt nhất

Chọn mô hình ra quyết định đã thành công trước đó

Ý muốn của đa số nhân viên

Tính cách của nhà quản trị

Năng lực của nhà quản trị

Kiểm tra

Lãnh đạo

Tổ chức

Xét đoán

Kinh nghiệm

Óc sáng tạo

Quyết định cá nhân

Quyết định được chương trình hóa

Quyết định theo quy trình

Rủi ro

Không có cấu trúc/không được chương trình hóa

An toàn

Không có phương án nào đúng

Không quan trọng trong tiến trình ra quyết định

Là bước cuối cùng trong tiến trình ra quyết định

Không có đáp án nào đúng

Ra quyết định là lựa chọn một giải pháp cho vấn đề đã xác định

Ra quyết định là một hoạt động mang tính khoa học và nghệ thuật

Lập kế hoạch

Kiểm tra

Lãnh đạo

Xác nhận nguyên nhân

Xác định triệu chứng của vấn đề

Xác định tiêu chí ra quyết định

Lượng hóa các tiêu chuẩn

Xây dựng các phương án

Xác định vấn đề