Nhà quản trị đối phó các tình huống bất ngờ để sớm trở lại trạng thái ổn định. Đó là vai trò

Nếu người lao động cho rằng họ được đối xử không tốt, phần thưởng là không xứng đáng với công sức họ đã bỏ ra; họ sẽ bất mãn. Từ đó họ sẽ làm việc không hết khả năng và thậm chí sẽ ngừng việc.

Nếu người lao động tin rằng họ được đối xử đúng, phần thưởng và đãi ngộ tương xứng với công sức họ bỏ ra; họ sẽ duy trì mức năng suất như cũ.

Một điều khó khăn là người lao động thường có xu hướng đánh giá cao mức cống hiến của mình và đánh giá cao phần thưởng mà người khác nhận được.

Ra quyết định

Tiến trình hoàn thành công việc một cách hiệu quả, đạt kết quả thông qua và cùng với người khác

Sự tiên liệu 

Cơ cấu hỗn hợp

Cơ cấu phân ngành

Cơ cấu chức năng

Tổ chức

Lãnh đạo

Tất cả đều đúng

Kế hoạch đa dụng

Kế hoạch đơn dụng 

Kế hoạch thường trực

Bằng lời nói

Bằng văn bản

Thông qua hội họp chính thức

Kinh tế

Xã hội

Khoa học – công nghệ

Henry Fayol

Max Weber 

Robert Owen

Bạn có cái gì? 

Bạn muốn sử dụng tốt cái gì?

Bạn muốn cái gì?

Nhân sự

Kiểm tra

Đại diện

Tiến trình ấn định mục tiêu và đề ra những biện pháp để thực hiện các mục tiêu đã đề ra

Tiến trình tìm người thích ứng để giao công việc phù hợp với năng lực sẵn có

Tiến trình xem xét những thành quả hoạt động có phù hợp với mục tiêu đề ra hay không

Những quyết định theo chương trình sẵn có nhiều và ẩn chứa nhiều rủi ro, những quyết định không theo chương trình sẵn có ít hơn

Những quyết định theo chương trình sẵn có ít và được phổ biến để mọi người cùng thực hiện, những quyết định không theo chương trình sẵn có nhiều hơn

Những quyết định theo chương trình sẵn có ít và ẩn chứa nhiều rủi ro, những quyết định không theo chương trình sẵn có nhiều hơn

Xây dựng

Loại bỏ 

Gặt hái nhanh

Nhà quản trị cấp cơ sở đảm bảo trên 20% kỹ năng về kỹ thuật chuyên môn và 50% kỹ năng về tư duy

Nhà quản trị cấp cao đảm bảo trên 30% kỹ năng về tư duy và 50% kỹ năng về kỹ thuật chuyên môn

Tất cả đều đúng

Lý thuyết công bằng 

Lý thuyết niềm hy vọng

Lý thuyết tố chất