“Những niềm tin lâu dài về một hành vi định trước là tốt hay đáng được thực hiện được chia sẽ với các thành viên trong một cộng đồng”, đó là:

Người thành đạt mua những sản phẩm mà trước đây họ hằng mong ước lúc còn khó khăn trong cuộc sống

Mua lại sản phẩm mới thay thế cho sản phẩm không đạt như kỳ vọng của họ trước đây

Một gia đình thượng lưu mua sản phẩm được đặt hàng theo mong muốn của các thành viên trong gia đình

Khách hàng thiếu niên

Khách hàng thanh niên

Khách hàng cao tuổi

Buổi sáng một sinh viên thường ăn lót dạ bằng mì ăn liền, trưa ăn bánh mì, buổi tối ăn cơm.

Bà nội trợ luôn thay đổi món ăn cho gia đình vào cuối tuần là muốn tạo ra sự mới lạ, còn trong những ngày còn lại thì ổn định theo khẩu vị mọi người.

Người lao động được cung cấp suất ăn trưa ổn định tại xí nghiệp, buổi tối họ ăn phở, miến hoặc mì để tìm kiếm sự đa dạng

Xúc giác

Thính giác

Cảm giác

Luật lệ và quy định 

Giá trị văn hóa và niềm tin

Phong tục, tập quán

Các nhóm ảnh hưởng

Lối sống

Gia đình

Hướng dẫn hành vi, xác định mục tiêu của người tiêu dùng

Định hướng mục tiêu, phản ánh bởi hệ thống giá trị, điều chỉnh hành vi mang tính biểu tượng

Định hướng mục tiêu, phản ánh bởi hệ thống giá trị, xác định hành vi mang tính cụ thể

Xu hướng cá nhân cưỡng lại sự thay đổi và những ý tưởng mới

Xu hướng cá nhân chỉ tin vào những sản phẩm, dịch vụ mà họ đã trải nghiệm trong quá khứ

Tính bảo thủ thường chống lại sản phẩm mới, quảng cáo mới

(1) Sinh lực / (2) Quyết định

(1) Động cơ / (2) Quyết định

(1) Động cơ / (2) Phương án

Sinh lý, xã hội, an toàn, được tôn trọng, tự thể hiện

Sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng, tự thể hiện

Sinh lý, xã hội, an toàn, tự thể hiện, được tôn trọng

Nhu cầu

Định hướng

Động cơ

Mua xe ô tô để khoe địa vị và thỏa mãn nhu cầu của cá nhân

Mua xe ô tô để khoe địa vị nhằm thỏa mãn nhu cầu của cá nhân và gia đình.

Đi học Anh văn ở một trường cao cấp muốn có chất lượng tốt nhưng lại sợ đóng học phí cao

Văn hóa

Chuẩn mực

Phong tục

Sai hoàn toàn

Đúng với không có mâu thuẫn

Sai, nhiều động cơ nhưng không đồng thời

Giai cấp bình dân

Giai cấp trung lưu

Người nổi tiếng