Quá trình có thể xảy ra sau khi việc mua sắm xảy ra:

Của con người tiêu dùng là một quá trình mô tả cách thức mà người tiêu dùng ra quyết định lựa chọn và loại bỏ một loại sản phẩm hay dịch vụ.

Một tiến trình cho phép cá nhân hay một nhóm người lựa chọn, mua sắm, sử dụng hoặc loại bỏ một sản phẩm hay dịch vụ, những suy nghĩđã có, kinh nghiệm hay tích lũy, nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của họ. 

Hành vi khách hàng là những hành vi cụ thể của một cá nhân khi thực hiện các quyếtđịnh mua sắm, sử dụng và vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ

3

4

6

Người mua hàng trực tiếp

Nhà phân phối

Cả 3 đều đúng

Định vị xã hội

Tham Khảo

Quyết định

Hàng hoá đắt giá là hàng hoá tốt

Bạn nên chọn mua những hàng hoá đắt tiền

Thu nhập cao thì nên mua hàng hoá đắt tiền

Hiểu được văn hóa của người tiêu dùng

Hiểu được thói quen sinh hoạt của người tiêu dùng

Hiểu được cách mua hàng của người tiêu dùng

Quần áo

Đi lại

Thuốc lá, rượu

Kinh tế

Văn hóa

Chính trị 

Tiết kiệm và mua ít nhất có thể

Mua hàng theo sở thích cá nhân mà không cần suy nghĩ

Cả a, b và c đều đúng

Người ảnh hưởng

Người hướng dẫn 

Người dẫn dắt dư luận

Đời sống văn hóa

Môi trường xã hội

Tâm lý, nhận thức

Không

Người khởi xướng.

Người ảnh hưởng.

Người mua

Để nắm bắt tâm lí người tiêu dùng dễ dàng.

Để dễ dàng hiểu được người tiêu dùng cần gì để thiết kế các chiến lược Marketing. 

Để chiêu thị người tiêu dùng qua các chiến lược Marketing.

Người ảnh hưởng là người đầu tiên đưa ra ý tưởng mua một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể.

Người quyết định là người thực hiện giao dịch mua sắm thực tế. 

Người mua là người trực tiếp tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ đã được mua sắm.