Công ty bảo hiểm Prudential sử dụng các cuộc điều tra bằng điện thoại đối với khách hàng để thu thập thông tin về dịch vụ và chất lượng. Đây là một ví dụ về chức năng quản trị:

Việc thực hiện

Tính hiệu quả

Cấu trúc tổ chức.

Thiết lập mục tiêu.

Tổ chức

Chuyên môn

Nhân sự

Ủy quyền

Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng kiểm soát

Kỹ năng giao tiếp

Nhận thức

Nhân sự

Kiểm tra

Hoạch định

Giám sát môi trường bên ngoài và quyết định chiến lược tốt nhất để có thể cạnh tranh

Đưa các kế hoạch quản trị cấp cao vào hành động trong toàn tổ chức

Phân bổ nguồn lực và phối hợp nhóm

Liên kết các nhóm

Cấp trung

Cấp cơ sở

Lãnh đạo

Tổ chức

Chuỗi theo chiều dọc

Hệ thống truyền thông chéo

Mạng xoắn ốc

Hệ thống đánh giá dựa trên sự hỗn loạn

Ông ấy chịu trách nhiệm đối với một số phòng ban để thực hiện các chức năng khác nhau

Ông ấy được yêu cầu phải có kỹ năng nhân sự quan trọng

Ông ấy giám sát nhân viên được đào tạo với các kỹ năng tương tự

Tất cả các trường hợp trên đều đúng.

Cấp cao

Tuyến đầu

Tham mưu

Dự án

Cô ấy tổ chức mọi người ở khắp các phòng ban khác nhau để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể

Cô ấy chịu trách nhiệm đối với một phòng ban cụ thể (ví dụ, tiếp thị).

Cô ấy giám sát những nhân viên được đào tạo và có kỹ năng tương tự.

Không có câu nào ở trên là đúng

Vai trò người đàm phán liên quan đến việc tìm kiếm thông tin hiện tại từ nhiều nguồn.

Vai trò người đàm phán liên quan đến bắt đầu sự thay đổi.

Vai trò người đàm phán liên quan đến việc giải quyết xung đột giữa các cấp dưới hoặc giữa các bộ phận của nhà quản lý và các phòng ban khác.

Vai trò người đàm phán/thương thuyết gắn liền với sự phát triển các nguồn thông tin cả bên trong và bên ngoài tổ chức.

Đại diện có tính biểu tượng/ Nghi lễ.

Người thương lượng/thương thuyết.

Người giám sát

Phát ngôn viên.

Cấp phát nguồn lực

Doanh nhân

Nhà thương thuyết

Người liên kết

Người thương thuyết

Người cấp phát nguồn lực

Đại diện có tính biểu tượng/ Nghi lễ

Người giám sát

Vai trò người liên lạc liên quan đến quyết định về cách thức phân bổ con người, thời gian, thiết bị, tiền bạc, và các nguồn lực khác để đạt được kết quả mong muốn.

Vai trò liên lạc liên quan đến khởi đầu của sự thay đổi.

Vai trò liên lạc liên quan đến việc xử lý các hoạt động có tính biểu tượng và nghi lễ đối với bộ phận hoặc tổ chức.

Vai trò liên lạc liên quan đến đàm phán và thương lượng chính thức để đạt được kết quả đối với đơn vị của nhà quản trị chịu trách nhiệm.