Dịch vụ là gì?

Theo khách hàng mục tiêu

Theo nguồn cung ứng

Theo hình thức hàng hóa sở hữu và nhu cầu khách hàng

Cá nhân

Tổ chức nhà nước

Tổ chức xã hội

Về hình thức trao đổi

Về đối tượng và lợi ích

Về mục tiêu và kết quả

Tính vô hình

Tính lệ thuộc

Không cất trữ được và không ổn định

Không tách rời khỏi người sử dụng

Không tác rời khỏi nhà cung ứng

Tất cả đều sai

Tiếp xúc cao, tiếp xúc trung bình

Tiếp xúc cao, tiếp xúc trung bình và tiếp xúc thấp

Tất cả đều sai

Lao động kỹ năng cao

Lao động kỹ năng TB

Lao động kỹ năng thấp

2

3

5

Hàng hóa sở hữu của người bán

Hàng hóa sở hữu của người mua

Tất cả đều sai