-
Thông tin
-
Hỏi đáp
Tiểu luận về marketing du lịch
Chiến lược Marketing cho tour du lịch bốn đảo
Môn: Marketing du lịch 3 tài liệu
Trường: Đại học Nha Trang 77 tài liệu
Thông tin:
Tác giả:
Preview text:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA DU LỊCH * TIỂU LUẬN HỌC PHẦN Marketing Du Lịch
CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO TOUR DU LỊCH BỐN ĐẢO
Giảng viên: Vũ Thị Thắm Nhóm: 1 Lớp: 63.QTDL-1 Tên thành viên : Nguyễn Thị Hoài Thư Trần Gia Minh Nguyễn Thái Tài Phạm Võ Quốc Tường Nguyễn Lê Minh Trí Nguyễn Tùng Sơn Nguyễn Hoàng Thanh Nhã Chu Nữ Nguyên Anh Phạm Thiên Long Bùi Quý Trọng Hoàng Trần Anh Quân 1 2 Mục lục
Lời nói đầu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
CHƯƠNG I: HÌNH THÀNH CHƯƠNG TRÌNH. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1. Tổng quan về Tour 4 đảo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2. Xây dựng chương trình chi tiết. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3. Bảng tính tour du lịch trọn gói. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
CHƯƠNG II: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
I. Thị trường khách inbound. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
II. Thị trường khách domestic. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
III. Những yếu tố cần thiết để xác định thị trường. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
IV. Thị trường khách mà sản phẩm du lịch Tour 4 đảo hưởng tới. . . . . . . . .21
CHƯƠNG III: PHÂN PHỐI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
I. Khái niệm phân phối tour du lịch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
II. Các kênh phân phối tour du lịch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
CHƯƠNG IV: QUẢNG CÁO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
I. Đặc tính của sản phẩm du lịch:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
1. Tính vô hình. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
2. Tính không đồng nhất. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
3. Tính mau hỏng và không lưu kho cất trữ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
4. Tính không tách rời. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
II. Các chiến lược Marketting và chính sách ưu đãi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
1. Các chiến lược Marketing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
2. Các chính sách ưu đãi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
III. Các dịch vụ trong loại hình du lịch Tour 4 đảo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
IV. So sánh loại hình du lịch Tour 4 đảo ở nhiều doanh nghiệp lữ hành khác
nhau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 3 Lời nói đầu
Nền kinh tế đang ngày càng phát triển, các xu thế về ngành dịch vụ du lịch cũng đang
phát triển theo. Chúng ta có thể nói ngành du lịch đã và đang đóng góp rất nhiều cho
nền kinh tế thị trường, nên khi nói du lịch là một ngành đem lại lợi nhuận cao là hoàn
toàn đúng, và hoàn toàn khách quan. Hiện nay ngành du lịch đang được đẩy mạnh đầu
tư phát triển, có khả năng sẽ trở thành một yếu tố rất tiềm năng trong tương lai và sẽ trở
thành đầu tàu xúc tiến cho nền kinh tế thị trường. Ngành du lịch từ trước đến nay vẫn
được coi là ngành công nghiệp không khói, tạo được nhiều việc làm cho hàng triệu lao
động, thêm vào đó đây còn là ngành xuất khẩu tại chỗ mang lại được hiệu quả kinh tế
cao, chính vì vậy ngành đang được tập trung vào khai thác và nâng cao phát triển về quy
mô, tổ chức. Nắm bắt được tình hình đó, các doanh nghiệp, cá nhân hay tổ chức đang
tập trung đầu tư và phát triển mạnh vào du lịch và coi đây là cơ hội tiềm năng, tập trung
vào các địa điểm du lịch, tài nguyên du lịch tự nhiên, tài nguyên du lịch văn hóa để khai
thác và phát triển các dịch vụ hấp dẫn. Và để làm sao các sản phẩm du lịch của các
doanh nghiệp, cá nhân, hay tổ chức được phát triển mạnh, ổn định, được biết đến rộng
rãi thì đó tùy thuộc vào mỗi chiến lược riêng, mô hình riêng, sự nắm bắt thông tin riêng
và sự sáng tạo riêng nên có thể thấy một tình trạng: cùng là đối thủ cạnh tranh với nhau,
có cùng sản phẩm du lịch giống nhau nhưng sẽ có doanh nghiệp thành công và doanh
nghiệp thất bại, tất cả nhờ vào định hướng riêng và chiến lược riêng của mỗi doanh nghiệp du lịch.
Thông qua bài tiểu luận này, chúng tôi muốn nhắm đến các chiến lược mà các doanh
nghiệp sử dụng để phát triển cũng như là quảng bá sản phẩm du lịch, dịch vụ của mình,
từ đó có thể hiểu rõ hơn, học hỏi và tự mình đưa ra được các chiến lược phát triển riêng.
Địa điểm mà chúng tôi đề cập tới trong bài tiểu luận này chính là sản phẩm “Tour du
lịch 4 đảo”. Đây là một sản phẩm du lịch nổi tiếng tại tỉnh Khách Hòa bởi nó đem lại
nhiều lợi nhuận, đạt được độ nổi tiếng ở trong nước và quốc tế. Thông qua các thông tin
sẵn có, chúng tôi sẽ đào sâu hơn về cách thức hoạt động, cách thức thu hút khách du lịch
của các công ty lữ hành và từ đó tự mình thiết kế những chiến lược marketing riêng dành
cho sản phẩm “Tour du lịch 4 đảo”. Từ đó quan sát với thực tế và so sánh với các chiến
lược marketing khác để tự xây dựng thành công một chiến lược marketing phù hợp.
Mục đích cuối cùng mà bài tiểu luận này muốn nhắm tới đó chính là xây dựng được
chiến lược marketing cho loại hình sản phẩm du lịch tour 4 đảo tại Nha Trang.
Chúng tôi hi vọng nhận được nhiều ý kiến chân thành từ quý thầy, cô. 4 Nhóm tác giả Nhóm 1 5
CHƯƠNG I: HÌNH THÀNH CHƯƠNG TRÌNH
1. Tổng quan về Tour 4 đảo
Đến với tour 4 đảo Nha Trang, bạn sẽ được khám phá thiên nhiên tươi đẹp cùng thế giới
đại dương đây màu sắc. Cơ hội chiêm ngưỡng những rạn san hô cùng hệ thống sinh thái
biển đa dạng với đủ loài cá và các loài sinh vật quý hiếm. Không những thế, bạn còn có
thể trải nghiệm những trò chơi vô cùng thú vị như lặn biển, đi bộ dưới đáy biển, hay thử
một chút cảm giác mạnh với mô tô nước, dù kéo, phao chuối. .
Lịch trình tour 4 đảo Nha Trang sẽ đi qua các địa điểm như Vịnh San Hô – Khu Du Lịch
Con Sẻ Tre - Bãi Tranh - Thủy cung Trí Nguyên. Vậy 4 điểm đến này sẽ cho khách du
lịch những trải nghiệm gì?. Hành trình 1 ngày sẽ đưa bạn đến với những thắng cảnh đẹp
nhất ở Nha Trang cùng những kỉ niệm khó quên các điểm: 1. Vịnh San Hô
Mở đầu hành trình là đến với Vịnh San hô, quý khách được ngắm nhìn một trong những
hệ sinh thái biển đẹp bậc nhất Việt Nam. Vịnh San Hô nằm trong Vịnh Nha Trang, là
điểm du lịch thuộc Hòn Một và nằm
gần khu bảo tồn hòn Mun. Nơi đây
có nhiều loài san hô và cá sinh sống
phát triển nơi đây nổi tiếng với dịch
vụ tàu đáy kính và lặn biển ngắm
san hô một trong những hoạt động
thú vị thu hút nhiều khách du lịch
tham gia trải nghiệm các hoạt động
này. Đến với vịnh San Hô Nha
Trang du khách không chỉ được ngâm mình trong làn nước trong xanh, mát lạnh, mà
đặc biệt là có thể đi tàu kính để ngắm nhìn những loài San Hô đủ đầy màu sắc. Thú vị
nhất không kể đến đó chính là ở đây có hoạt
động tour lặn biển Nha trang để có thể chạm
tay vào những đàn cá hay bất cứ một loài sinh
vật nào dưới lòng biển. Giá vé tham quan ở
vịnh san hô là 30.000 đồng/ người lớn, 20.000
đồng/ trẻ em. Giá vé trên đã bao gồm ghế
ngồi, lều miễn phí. Nếu bạn muốn thuê giường nằm tắm nắng thì giá là 20.000 đồng/
giường. Phí tắm nước ngọt là 10.000 đồng/ người. Cách di chuyển đến Vịnh san hô thì
chúng ta có thể di chuyển bằng tàu gỗ thời gian đi tàu gỗ từ đất liền để đến với vịnh San 6
Hô khá nhanh, bạn có thể mất khoảng 40 phút nên được nhiều du khách lựa chọn là
điểm lặn cho mình. Ngoài ra, quý khách còn có thể thuê cano đi đảo Nha Trang riêng
hẳn một chiếc cano đi các đảo vịnh Nha Trang như San Hô - Làng Chài - Bãi Tranh -
Thủy cung Trí Nguyễn (có giá khoảng 1.800.000 tuỳ cano).
Là một địa điểm du lịch biển với thời tiết dễ chịu quanh năm, bạn có thể lên lịch trình
khám phá vịnh San Hô vào bất kỳ thời điểm nào trong năm. Tuy nhiên, theo nhiều tín
đồ xê dịch, thời gian lý tưởng nhất để trải nghiệm các hoạt động du lịch biển tại đây là
vào khoảng tháng 1 đến tháng 8 hằng năm. Đặc biệt, vào khoảng tháng 6 – 7 – 8, thời
tiết mùa hè nắng đẹp, biển dịu nhẹ, thích hợp để vui chơi, nghỉ dưỡng và ăn uống. đến
với vịnh San Hô, du khách đến đây không chỉ được ngắm cảnh, tắm biển mà còn có thể
tự tay câu và thưởng thức hải sản. Để có thể trải nghiệm hoạt động này, bạn có thể thuê
cần câu với giá 50.000 VNĐ và du hí trên các vùng biển. Nguồn hải sản phong phú của
vùng biển này chắc chắn sẽ giúp bạn có một trải nghiệm tuyệt vời.
Vịnh San Hô ở Nha Trang có một dịch vụ được rất nhiều khách du lịch lựa chọn – đó là
trải nghiệm chiêm ngưỡng vẻ đẹp của đại dương bằng tàu đáy kính. Đây là con tàu có
chiều dài 11m và chiều rộng đạt 4m. Thông thường, mỗi lượt tàu sẽ chở được 30 khách,
vì vậy bạn có thể cùng gia đình và bạn bè khám phá sự phong phú của đại dương ngay
tại vịnh biển này. Hay với mức giá 800.000 VNĐ/người, trải nghiệm đi bộ dưới biển
giúp bạn tha hồ rảo bước dưới đáy đại dương.
Cụ thể, du khách sẽ được trang
bị một chiếc mũ cung cấp oxy, từ đó, bạn
có thể thoải mái di chuyển dưới đáy biển
mà không cần phải lo lắng bởi sẽ có hướng dẫn
viên đi cùng. Vịnh San Hô ở
Nha Trang là địa điểm sinh sống của hơn 45% sinh vật biển, vì vậy, khi trải nghiệm đi
bộ, bạn sẽ được tận mắt thấy các sinh vật phong phú, tuyệt đẹp này.
Các vịnh đẹp ở Nha Trang không chỉ phục vụ các hoạt động du lịch, ăn uống trên bờ
biển mà du khách còn có thể tham gia vào rất nhiều hoạt động dưới đáy đại dương. Một
trong những hoạt động điển hình nhất đó là lặn biển ngắm san hô. 2. Khu du lịch Con Sẻ Tre
Khu du lịch Con Sẻ Tre Nha Trang là điểm du lịch thơ mộng “hiếm có, khó tìm” tại
thành phố biển sôi động này. Bạn có thể bắt gặp những hình ảnh làng quê xưa cũ ngay
trên hòn đảo và được hòa mình vào thiên nhiên, cùng với đó là nhiều dịch vụ trải nghiệm
độc đáo. Chắc chắn chuyến đi này sẽ không khiến bạn phải hối tiếc! Nằm trên hòn Tre,
cách bờ biển Nha Trang chừng 3km, Con Sẻ Tre là một trong 2 điểm du lịch nổi tiếng 7
tại đảo. Nếu như Vinwonder Nha Trang gây ấn tượng bởi sự hiện đại, nhộn nhịp thì hòn
Con Sẻ Tre lại mang vẻ yên tĩnh, mộc mạc đến lạ thường.
Sự khác biệt của Con Sẻ Tre không chỉ dừng lại ở cảnh đẹp mà còn từ ngay cái tên. Có
thể bạn chưa biết, tất cả các công trình tại
đây đều được làm bằng tre. Trong khi đó,
“con sẻ” là một từ tiếng lóng, nó chỉ một loại
chốt dùng để gắn kết các công trình, giúp cho
chúng không bị dịch rời, cũng như đảm bảo
an toàn. Có lẽ vì lý do này mà nơi đây được
người dân đặt với cái tên “Con Sẻ Tre”. Và
một trong những yếu tố tạo nên “tên tuổi”
của khu du lịch này đó là tất cả những công trình, vật dùng, từ nhà ở, nhà nghỉ, nhà
vườn, nhà hàng, cầu, cột điện, giường,. . đều được làm bằng vật liệu tre, trúc.
Để khám phá khu du lịch Con Sẻ Tre Nha Trang, du khách bắt buộc phải di chuyển bằng
tàu, với thời gian chừng 15 phút. Vé vào cổng tại đây là 20.000 VNĐ/khách. Đặt chân
tới đảo Con Sẻ Tre ở Nha Trang, một điều khiến bạn có lẽ bất ngờ đó là nơi đây không
quá hiện đại, sôi động như những địa điểm khác của “thành phố biển”. Thay vào đó, khu
du lịch Con Sẻ Tre được hình thành từ những gì mà thiên nhiên nơi đây sẵn có. Vì vậy,
bạn sẽ thấy một cảm giác thật yên bình, gần gũi khi đến hòn Con Sẻ Tre.
Điều đầu tiên thu hút ánh nhìn của bạn khi
tới đây đó chính là những hình mặt cười
được họa trên đá vô cùng dễ thương và
ngộ nghĩnh, giống như đang hân hoan
chào đón. Khu vực phía sau đảo Con Sẻ Tre
Nha Trang là thảm thực vật xanh tươi, với
cây cối, hoa cỏ rực rỡ sắc màu. Thấp
thoáng đâu đó là những ngôi nhà nho nhỏ nhưng đầy thơ mộng.
Đi du lịch trên đảo, chắc hẳn sẽ không thể thiếu cảnh biển đẹp đẽ. Nước biển ở đây có
màu xanh quyến rũ, cùng với tiếng sóng vỗ êm dịu khiến lòng người thư thái. Hòa mình
vào không khí này, hít căng lồng ngực, mọi muộn phiền, căng thẳng dường như được gỡ bỏ thật dễ dàng.
Để khám phá hòn Con Sẻ Tre Nha Trang, du khách có 2 lựa chọn di chuyển: một là bằng
tàu, hai là cano. Ngoài ra, nếu bạn muốn tự túc cho chuyến đi của mình thì có thể thuê
thuyền để tới đây. Giá thuê thuyền dao động trong khoảng từ 200.000 - 300.000 VNĐ.
Nếu khởi hành từ cảng Vĩnh Trường, bạn có thể tham khảo thuê cano 18, 22 hoặc 25 8
chỗ. Tốt nhất nên lựa chọn đi theo đoàn, hoặc nếu có đi nhóm nhỏ thì nên ghép người
để tiết kiệm chi phí di chuyển cũng như không phải chờ quá lâu.
Đến Nha Trang mà không tắm biển thì quá là lãng
phí. Biển ở trên hòn Con Sẻ Tre có bờ dài, với làn
nước trong xanh, cát trắng mịn. Vì vậy, ngay cả với
người không giỏi bơi lội thì vẫn có thể đằm mình
tận hưởng không khí tuyệt vời tại nơi đây. Đây là
trải nghiệm rất tuyệt khi đi du lịch biển mà hẳn
nhiều bạn muốn thử. Cắm trại qua đêm sẽ mang
đến cho bạn một cảm giác rất khác lạ so với nghỉ
ngơi tại khách sạn đó! Trên đảo Con Sẻ Tre Nha Trang có nhiều khu vực bờ cát trống,
rộng rất thích hợp cho việc cắm trại. Sóng ở hòn Con Sẻ Tre êm dịu, nhẹ nhàng, nước
biển cũng không quá sâu. Hơn nữa, ẩn dưới làn nước đó còn là một thế giới đại dương
đầy màu sắc. Tại đây có nhiều loại cá, đa dạng các loài san hô. Vì vậy, dịch vụ lặn biển
tại Con Sẻ Tre rất phát triển và được du khách vô cùng yêu thích. Nếu bạn muốn được
chứng kiến bức tranh “chuyển động” rực rỡ này, đừng bỏ qua cơ hội thám hiểm đại
dương tại hòn Con Sẻ Tre Nha Trang. Bên cạnh lặn biển, dịch vụ câu cá cũng được
nhiều du khách yêu thích, đặc biệt là cánh nam giới. Đây sẽ là quãng thời gian thật tuyệt
để bạn tĩnh tâm, ngắm nhìn sóng biển và đón chờ “món quà” bất ngờ dưới đáy đại dương.
Cắm trại trên bờ biển mà quên mất “tiết mục” BBQ thì còn gì ý nghĩa! Với nguồn hải
sản dồi dào, không quá khó để bạn có thể “chiêu đãi” mọi người một bàn tiệc cá, tôm,
cua, ghẹ,. đầy ắp, được nướng trên bếp than hồng. Không chỉ mang trong mình nét đẹp
tự nhiên của biển cả, hòn Con Sẻ Tre không thiếu những khung hình tái hiện cảnh đẹp
ở nhiều quốc gia cho bạn tha hồ “sống ảo”. Ấn tượng nhất là lò nướng lộ thiên kiểu La
Mã. Nó có kết cấu hình tròn, được xây 2 tầng với diện tích khá rộng. Phía trên được xây
6 ụ gạch cao 4m, chúng được thắp sáng bởi những ngọn nến. Nếu dạo chơi hòn Con Sẻ
Tre Nha Trang vào ban đêm, bạn vẫn sẽ có được ánh sáng tốt để lên hình. 3. Bãi Tranh
Tiếp tục di chuyển đến điểm đến thứ ba của chúng ta đó chính là Bãi Tranh, nằm trên
hòn đảo Trí Nguyên thuộc Vịnh Nha Trang, có chiều dài tầm 500m được bao bọc bởi
núi rừng hùng vĩ. Nơi đây một bên có cát vàng trắng mịn được ngăn cách với bãi toàn
sỏi rất tự nhiên và đẹp mắt, mang vẻ đẹp đặc trưng không giống những bãi biển khác. 9
Khu du lịch Bãi Tranh được xem là một trong những đảo đẹp nhất của vùng vịnh Nha
Trang. Là một bãi biển đẹp hút hồn, và luôn mang trong mình vẻ đặc trưng khác biệt so
với các bãi biển khác, vì thế Bãi Tranh
càng khiến chúng ta tò mò khám phá, trải
nghiệm. Bãi biển nổi bật với làn nước
trong xanh, một bên là bãi cát trắng tinh
khôi,một bên là bãi sỏi giữa khung cảnh
mây trời núi non bao quanh, tạo nên nét
hoang sơ nhưng không kém phần nên thơ.
Nơi đây là một điểm nổi bật của Vịnh Nha Trang, với cảnh quan và con người thân thiện
cùng những trò chơi trên biển vô cùng hấp dẫn. Đến với khu du lịch Bãi Tranh, bạn sẽ
được phục vụ chu đáo bởi đội ngũ nhân viên đều là những người dân đảo Trí Nguyên.
Bạn sẽ cảm nhận rõ sự gần gũi để từ đó hòa mình vào cuộc sống nơi đây. Du khách đến
khu du lịch Bãi Tranh sẽ tận hưởng cảm giác thoải mái, thú vị khi đi dạo trên bờ biển và
trên triền núi khiến du khách cảm thấy giống như chìm vào trong không gian hoang sơ
theo phong cách Việt của miền Duyên Hải.
Đến với Bãi Tranh Nha Trang quý khách có cảm giác thoải mái với đội ngũ nhân viên
đa phần xuất thân từ dân đảo Trí Nguyên, với tinh thần phục vụ tận tình chu đáo giúp
cho quý khách gần gũi hơn với người lao động nơi phố biển và từ đó quý khách thoải
mái vui chơi nhiều trò chơi hấp dẫn trên bãi biển. Các bạn hoàn toàn có thể tham gia
nhiều hoạt động trên biển như tham qua
san hô bằng tàu đáy kính, đi mô tô nước,
hoặc tìm hiểu san hô dưới lòng đại dương
thông qua dịch vụ lặn biển đầy thú vị. Vé
vào cổng: 50.000đ/người lớn, 30.000/trẻ
em (với chiều cao 1m trở xuống các bé sẽ
được miễn phí). Quý khách được tự do đi lại tham quan, nghỉ ngơi trên những chiếc ghế
nằm được bố trí sẵn hoặc tham gia những trò chơi đặc sắc nơi đây như dù kéo, tàu
chuối…. Được che chắn bởi những hòn đảo lớn nhỏ nên Bãi Tranh Nha Trang luôn êm
dịu, hiền hòa. Bãi Tranh là bãi tắm cạn, đáy biển ở đây thoải dần ra xa bờ chứ không
dốc như các bãi biển khác. Vì vậy, bãi tắm này rất an toàn cho trẻ em và người lớn.
Thời gian đẹp nhất để đến với bãi Tranh là tầm tháng 2 đến tháng 9. Từ trước 2019
muốn đến Bãi Tranh bạn phải di chuyển xuống cảng Cầu Đá nhưng từ năm 2020 - 2021
tất cả các tour đảo Vịnh Nha Trang phải xuất bến từ Cảng Vĩnh Trường, các cảng Cầu
Đá chỉ 500m. Bạn đi xe xuống cảng Vĩnh Trường và thuê tàu hoặc cano để ra đấy với 10
rất nhiều nhà cung cấp và nhiều giá khác nhau dao động từ 150.000đ - 200.000đ/người.
Riêng đối với các loại cano cao tốc, nếu muốn thuê trọn thì sẽ có những mức giá cụ thể như sau:
– Cano 12 chỗ: 800.000đ/chiếc
– Cano 16 chỗ: 900.000đ/chiếc
– Cano 20 chỗ: 1.000.000đ/chiếc
– Cano 24 chỗ: 1.200.000đ/chiếc.
Đến đây du khách sẽ có thể trải nghiệm các trò chơi trên biển như: dù bay hoặc dù kéo,
flyboard, Kéo phao chuối, Kéo phao tròn, Chơi Jet-ski. 4. Thủy cung Trí Nguyên
Thủy cung Trí Nguyên Nha Trang được ví như một thế giới đại dương thu nhỏ với sự
sống của hàng nghìn loại sinh vật biển. Thủy cung Trí Nguyên Nha Trang còn được gọi
với cái tên khác là hồ cá Trí Nguyên nằm ở đảo Hòn Miễu, vịnh Nha Trang, Khánh Hòa.
Từ đất liền để ra được hòn đảo này bạn cần ngồi tàu khoảng 20 phút. Trên đảo có 2 địa
danh nổi tiếng đó là bãi Sỏi và thủy cung Trí Nguyên.
Để tới được thủy cung Trí Nguyên, xuất phát từ Nha Trang di chuyển tới cảng Cầu Đá
thuê cano hoặc tàu. Thuyền hay cano ở đây có giá vé khoảng 150k/người. Nếu muốn
tiết kiệm thời gian thì có thể thuê cao tốc với mức giá như sau: Cano 8 chỗ: 500k Cano 12 chỗ: 600k Cano 16 chỗ: 700k Cano 20 chỗ: 750k Cano 24 chỗ: 800k
Giá vé để vào bên trong thủy cung Trí Nguyên Nha Trang có sự thay đổi tùy vào từng đối tượng, cụ thể:
Người lớn cao trên 1.4m: 170k/người
Trẻ em cao dưới 1.4m: 90k/người
Trẻ em cao dưới 1m: miễn phí. 11
Khi tới thủy cung Trí Nguyên Nha Trang, bạn sẽ lập tức bị ấn tượng ngay với thiết kế
độc đáo của khu du lịch này. Đó là hình ảnh một con tàu cổ khổng lồ, bên trong chia thành 3 tầng.
Tầng thấp nhất là nơi đặt hồ cá, tầng 2
được sử dụng làm quầy bán bánh và
tầng 3 là nơi hoạt động của nhà hàng.
Từ bên ngoài đi vào, thủy cung có một
con đường nhỏ. Nếu đi qua con đường
nay, bạn cảm tưởng như mình đang lạc
vào một thế giới bí hiểm với nhiều loài
sinh vật biển. Diện tích hồ cá tại đây
dao động từ 150 - 200m2. Bên cạnh đó khu vực hồ rộng nhất có diện tích khoảng 3ha
giúp du khách thỏa sức ngắm nhìn và check in.
Hồ cá ngoài trời ở thủy cung Trí Nguyên Nha Trang là nơi sinh sống của rất nhiều loài
cá như: cá đuối, cá nục, cá thu, cá ngừ,. . Ngoài ra, ở các hang còn có nhiều loài tôm,
mực. Điểm đặc biệt của hồ cá này đã được hình thành từ những dải san hô. Mặt nước
ngang với mặt nước biển. Xung quanh hồ xây dựng các mái che. Tại đây, du khách có
thể nghỉ ngơi, chụp ảnh hoặc thư giãn bằng hoạt động câu cá. Nếu được đặt chân tới thủy
cung Trí Nguyên Nha Trang thì nhất định không thể bỏ lỡ boong tàu của hồ cá. Đây là
nơi bạn có thể ngắm nhìn được trọn vẹn khung cảnh thiên nhiên quyến rũ. Khu vực này
có đặt các ghế đá để du khách nghỉ ngơi, thư giãn. Điểm đặc biệt là các chiếc ghế được
thiết kế theo tạo hình các sinh vật biển như: cá, mực, ốc, tôm,. . Khi di chuyển lên các
bậc thang tới đỉnh thì đó là tọa độ ngắm cảnh đẹp nhất. Ở thủy cung Trí Nguyên Nha
Trang có nhiều nhà hàng đáp ứng được nhu cầu ăn uống của du khách. Tại đây phục vụ
nhiều món hải sản và đặc sản địa phương. Bạn cũng có thể tự chuẩn bị đồ ăn mang đi
tùy theo sở thích của mình. Nhìn chung những món ăn ở đây có mức giá không quá đắt
đỏ so với những địa điểm du lịch khác ở Nha Trang.
Với chuyến tour 4 đảo này sẽ chắc chắn du khách sẽ cảm thấy xứng đáng, vui vẻ, sẽ
đem tới cho du khách nhiều trải nghiệm tuyệt vời và được tận hưởng quãng thời gian vui chơi thú vị. 12
2. Xây dựng chương trình chi tiết 7h30 - 8h30
Đón khách tận nơi tại khách sạn
Hướng dẫn viên đến đón quý
khách tại khách sạn lúc 7h30,
đến 7h45 xe bắt đầu di chuyển
đưa khách đến cảng. Đến 8h30,
khách di chuyển lên cano bắt
đầu chuyến tham quan. 9h - 11h
Đến địa điểm đầu tiên: Đảo Hòn Mun
Hòn Mun được mệnh danh là một
trong bốn hòn đảo đẹp nhất Nha
Trang với biển xanh, cát trắng,
nắng vàng và một hệ thống sinh
thái biển phong phú. Tại Hòn Mun,
quý khách sẽ được trải nghiệm các
dịch vụ như tắm biển, tham gia các
trò chơi trên biển, tham gia các bar
nổi trên biển,…
Sẻ Tre với không gian sang trọng, thoải mái thay vì ăn
Dùng bữa trưa tại khu du lịch Con Sẻ
ở nhà bè, ở trên thuyền chật chội, mất vệ sinh, không
Tre nằm trên đảo Hòn Tre ngon miệng.
Điểm đặc biệt của chuyến tour này
là dùng bữa trưa ở nhà hàng Con 11h – 13h 13 13h – 15h Đến Bãi Tranh
Quý khách lên đảo tiếp tục tắm biển,
tắm nắng trên bãi cát vàng, nghe
tiếng song vỗ rì rào, lắng nghe âm
thanh của đại dương.
Trải nghiệm hồ bọt tuyết - đầu tiên tại tour biển đảo. . 15h30 – 16h30
Đến Thủy Cung Trí Nguyên - Cung
điện đại dương độc đáo ở Nha Trang
Quý khách sẽ được tự do tham quan
thủy cung Trí Nguyên – được xem là
thủy cung nhân tạo lớn nhất tại Việt
Nam. Tại đây quý khách sẽ được trải
nghiệm nhiều dịch vụ bao gồm: khám
phá hồ cá, sờ đầu rùa, xem xiếc dân
gian, chinh phục thủy quái song
Amazon,… check – in sống ảo với
siêu nhiều góc chụp độc lạ. 17h Phút giây tạm biệt
Cano đưa quý khách về lại đất liền, gửi
tặng mỗi khách một tấm ảnh in bằng
lụa, xe sẽ đưa khách về điểm đón ban
đầu. Kết thúc hành trình 1 ngày tham
quan 4 đảo ở Nha Trang 14 - Gồm các món sau:
+ Khai vị: Salad dầu giấm + Món chính: Cá kho tộ. Gà chiên mắm. Rau muống xào. Trứng chiên. Tôm cháy tỏi. Canh chua cá lóc. Cơm trắng. Trái cây theo mùa.
- Thực đơn có thể thay đổi tùy vào tình hình của nhà hàng nhưng vẫn phải
đảm bảo đầy đủ tiêu chuẩn món ăn và khi thay đổi phải thông qua đại diện của cả 2 bên.
- Thực đơn đính kèm một ly trà đá cho mỗi khách. - 15 - Menu mẫu đính kèm: 16 .
- Giá trọn gói (chưa bao gồm thuế VAT 8%): 608.800 VND/pax
- Khuyến mãi 5% cho khách mua chung với số lượng từ 10 người trở lên. - Tour bao gồm: + Xe đưa đón + Cano cao tốc + Hướng dẫn viên + Ăn trưa
+ Vé tham quan tất cả các điểm có trong chương trình - Tour không bao gồm:
+ Chi phí ngoài chương trình + Giá tour ngày lễ, tết + VAT 8%
+ Ống thở & kính lặn - Giá trẻ em:
+ Trẻ em trên 1m3: Giá như người lớn
+ Trẻ em từ 1m – 1m3: 50% giá vé
+ Trẻ em dưới 1m: miễn phí
3. Bảng tính tour du lịch trọn gói
MÔ TẢ CHI TiẾT DỊCH VỤ CHO ĐOÀN KHÁCH 10 NGƯỜI ĐI TOUR DU LỊCH BỐN ĐẢO NHA TRANG Z (Giá thành G (Giá bán Các dịch Số Thành Stt Đơn giá FC Vc cho mỗi cho mỗi vụ lượng tiền khách) khách) Vận 1 chuyển Xe khách 250,000 2 500,000 250,000 50,000 55,000 Cano 1,000,000 1 1,000,000 1,000,000 100,000 110,000 17 2 HDV 500,000 1 500,000 500,000 50,000 55,000 3 Ăn uống 150,000 10 1,500,000 200,000 150,000 165,000 Vé thắng 4 0 0 0 cảnh Đảo Hòn 15,000 10 150,000 15,000 15,000 16,500 Mun Bãi Tranh 30,000 10 300,000 30,000 30,000 33,000 Thủy Cung Trí 150,000 10 1,500,000 150,000 150,000 165,000 Nguyên Nước 5 5,000 20 100,000 20,000 10,000 11,000 Uống 6 Thuế 0 48,704 48,800 53,680 7 Bảo hiểm 5,000 10 50,000 50,000 5,000 5,500 TỔNG 550,000 1,713,704 608,800 669,680 CỘNG 18
CHƯƠNG II: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Mỗi ngành nghề đều có những mục đích riêng, có hướng đi riêng, có đối tượng cần
nhắm đến riêng. Và ngành du lịch cũng vậy, thị trường của ngành du lịch tương đối
rộng, nhưng có thể gom chung vào 3 thị trường chính:
1. Thị trường khách inbound
2. Thị trường khách outbond
3. Thị trường khách domestic
Đối với các địa điểm du lịch trong nước nói chung và thị trường tour 4 đảo nói riêng,
họ thường quan tâm đặc biệt đến 2 nhóm thị trường chính, đó là thị trường khách
inbound và thị trường khách domestic
I. Thị trường khách inbound
- Khái niệm khách inbound: là khách từ nước ngoài đến du lịch tại một quốc gia.
- Đối với thị trường khách du lịch quốc tế, địa điểm du lịch nổi tiếng như Nha
Trang sẽ là các lựa chọn hoàn hảo để quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam.
Không chỉ dễ dàng đưa ra các gói tour hấp dẫn đến với đúng đối tượng cụ thể,
hình thức phân loại thị trường này còn cho phép công ty đưa ra các chiến dịch
quảng cáo, marketing đến được với đúng khách hàng mục tiêu, đúng khán giả
phù hợp, nâng cao hiệu quả quảng cáo thương hiệu vì mục đích cuối cùng là
thu được mức doanh thu cao cho doanh nghiệp.
- Khách du lịch đến từ các nước ở Đông Bắc Á như Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung
Quốc,… đang chiếm ưu thế tại thị trường du lịch Nha Trang. Họ đã có những
phản hồi tích cực về chất lượng, dịch vụ và những trải nghiệm vô cùng tuyệt
vời khi sử dụng các dịch vụ du lịch tại thành phố biển Nha Trang.
- Kết quả nghiên cứu dựa trên phân tích mẫu khảo sát 270 du khách quốc tế, bao
gồm du khách Nga, Trung Quốc và Âu – Mỹ cho thấy:
1. Theo hành vi trong chuyên đi có 5 nhóm du khách:
Quan tâm tất cả các nguồn thông tin (35.6%)
Quan tâm thông tin quảng bá du lịch (22,6%)
Quan tâm thông tin trên truyền thông (14,1%)
Ít quan tâm đến nguồn thông tin (14,1%)
Quan tâm các dịch vụ giải trí, lưu trú (11,5%) 19
2. Theo phong cách sống có 3 nhóm du khách là:
Thích tìm hiểu lịch sử, văn hóa thiên nhiên, biển đảo (41,6%).
Thích ẩm thực, mua sắm và khám phá (38,3%).
Thích đi với gia đình xem lễ hội (20,1%).
II. Thị trường khách domestic
- Khái niệm khách domestic: bao gồm khách du lịch trong nước và khách quốc tế đến.
- Đây là thị trường cho các cơ sở lưu trú và các nguồn thu hút khách trong một quốc gia.
- Đối với loại khách này, doanh nghiệp thường hướng tới những tour du lịch
xanh, du lịch sinh thái, địa điểm mang đậm nét văn hóa, lịch sử, điển hình ở
Nha Trang là tour du lịch 4 đảo.
III.Những yếu tố cần thiết để xác định thị trường
- Lứa tuổi: Khách du lịch đến với tour 4 đảo đều có đa dạng các độ tuổi , tuy
nhiên tập trung nhất vẫn là những người có độ tuổi trung bình là thanh thiếu
niên và trung niên. Chính vì vậy, để thu hút mạnh hơn dòng khách này thì cần
phải có nhiều hơn các dịch vụ vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng hấp dẫn, các trò
chơi trên biển như: lái cano, lặn biển ngắm san hô, nhảy dù,…
- Nghề nghiệp: Tour 4 đảo là một tour có cả khám phá, tìm hiểu, nghỉ dưỡng,
vui chơi giả trí nên loại hình tour này đám ứng được toàn bộ tiêu chí đối với tất
cả các nghề nghiệp khác nhau, bởi mỗi nghề nghiệp đều có áp lực riêng nên
việc tìm đến tour 4 đảo là sự lựa chọn tuyệt vời để được về bên cạnh biển đảo,
nghe tiếng sóng biển du dương để đánh tan những mệt mỏi lo âu sau những
ngày làm việc căng thẳng. Chính nhờ những lí do này mà loại hình du lịch tour
4 đảo đã thu hút được một lượng lớn khách du lịch đến đây để tham quan nghỉ dưỡng.
- Địa lý: So với nhiều nước trên thế giới, Việt Nam có phần được ưu ái hơn về
mặt biển đảo, chính vì có một tiềm lực mạnh về biển đảo nên việc phát triển du
lịch biển đảo dần trở thành thế mạnh của nước ta. Để phát triển được thế mạnh
này, cần phải nâng cấp các dịch vụ, song song với đó chúng ta cũng cần phải
phát triển thêm các trò chơi giải trí, các ý tưởng mới lạ để thu hút khách du
lịch, không để loại hình dịch vụ tour 4 đảo này bị trung hòa so với thời gian.
- Để cho càng nhiều người biết đến loại hình dịch vụ tour 4 đảo này, chúng ta
cần phải có những chiến lược truyền thông, quảng bá, marketing phù hợp, gây
ấn tượng mạnh để khi nghĩ đến Nha Trang, khách du lịch ngay lập tức sẽ chọn
cho mình một chuyến đi tour 4 đảo. 20
IV. Thị trường khách mà sản phẩm du lịch Tour 4 đảo hưởng tới.
- Thị trường chính của sản phẩm du lịch Tour 4 đảo chính là thị trường domestic và thị trường inbound.
- Báo Pháp Luật thành phố Hồ Chí Minh cho hay, theo thống kê của ngành Du
lịch Khánh Hòa, tổng lượng khách tham quan nghỉ dưỡng tại Khánh Hòa trong
bốn ngày nghỉ lễ 30/4 – 1/5 là 275.500 lượt khách. Lượng khách lưu trú
khoảng 125.500 lượt, khách quốc tế là 2.405 lượt, khách nội địa là 123.095
lượt và khoảng 150.000 lượt khách tham quan. Công suất hoạt động phòng lưu
trú đạt 87,5%, tổng doanh thu trên 529 tỉ đồng. Trong đó, riêng ngày 1/5, lượng
khách đi các đảo lên đến 7.600 lượt khách.
- Thành phố Nha Trang được mệnh danh là “ Hòn Ngọc của Biển Đông”, ở đây
sở hữu bãi biển được công nhận là 1 trong 29 vịnh đẹp nhất thế giới. Không
những thế, Vịnh Nha Trang, với diện tích trên 500km2, có 19 hòn đảo lớn, nhỏ
nằm rải rác xa, gần tạo nên cảnh quan vừa kỳ vĩ, vừa thơ mộng. Chính vì thế,
du lịch biển đảo ngày càng đưa du lịch tại Nha Trang phát triển ra một tầm cao mới.
- Sáng 24/5, Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa Nguyễn Thị Lệ Thanh cho biết,
theo thống kê sơ bộ 5 tháng đầu năm 2022, tổng lượt khách lưu trú đến Khánh
Hòa ước đạt 696.979 lượt khách, tăng 57,65% so với cùng kỳ, doanh thu đạt
hơn 3.877 tỷ đồng tăng 218%. Trong đó, khách quốc tế ước đạt 31.826 lượt
khách, tăng 74,69% so với cùng kỳ, với 150.692 ngày khách lưu trú, tăng
104% so với cùng kỳ. Khách nội địa ước đạt 665.153 lượt khách, tăng 56,92%
so với cùng kỳ, với 1.615.786 ngày khách lưu trú, tăng 74,43%.
- Thống kê trên đã cho thấy, lượng khách nội địa đi du lịch Nha Trang là rất cao.
Theo nghiên cứu, mong muốn của khách du lịch nội địa là được khám phá vì
đã quen với hầu hết các tính chất chung của đất nước mình đang lưu trú nên
khách du lịch nội địa mong muốn được khám phá, được nhìn thấy nhiều hơn
nữa sự chi tiết, mới lạ, đa dạng ở điểm đến. Chính vì vậy, sản phẩm du lịch
Tour 4 đảo trở thành một sản phẩm du lịch được yêu thích nhiều nhất.
- Mùa hè được xem là một trong những mùa cao điểm của du lịch, chính vì vậy,
các công ty lữ hành thường có rất nhiều chiến dịch, nhiều ưu đãi lớn nhằm thu
hút được sự lựa chọn của khách hàng. Có nhiều chương trình như: giảm giá
dịch vụ, tặng kèm ưu đãi, free dịch vụ lặn biển,… 21
CHƯƠNG III: PHÂN PHỐI
I. Khái niệm phân phối tour du lịch
Phân phối sản phẩm du lịch là quá trình trong đó sản phẩm du lịch được lưu
thông qua các kênh và đại lí lữ hành có mối quan hệ trực tiếp và gián tiếp với khách du lịch.
Sản phẩm du lịch bao gồm các dịch vụ du lịch, các hàng hoá và tiện nghi cung
ứng cho du khách, nó được tạo nên bởi sự kết hợp các yếu tố tự nhiên, cơ sở vật chất
kĩ thuật và lao động du lịch tại một vùng, một địa phương nào đó.
Như vậy sản phẩm du lịch bao gồm những yếu tố hữu hình (hàng hoá) và những
yếu tố vô hình (dịch vụ) để cung cấo cho du khách hay nó bao gồm các hàng hoá, các
dịch vụ và tiện nghi phục vụ khách du lịch.
II. Các kênh phân phối tour du lịch Bán trên Web
Bất kỳ một ngành nghề nào hiện nay cũng cần phải có website để quảng bá
thương hiệu và giới thiệu sản phẩm đến tay người dùng. Bởi hiện nay, chính sự bùng
nổ của Internet cùng ngành công nghệ 4.0 đang vô cùng phát triển và mở rộng khắp
nơi, vì thế việc sở hữu một website là điều hiển nhiên. Để xây dựng một website
không tốn quá nhiều thời gian của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể sử dụng các bản miễn phí hoặc dự phòng ở mức cơ bản để
tạo một trang website du lịch vô cùng đẹp mắt để khách hàng có thể thấy được thông tin của doanh nghiệp.
Nếu doanh nghiệp xác định phát triển dài lâu về hoạt động kinh doanh du lịch
thì doanh nghiệp có thể lựa chọn một số nhà phát triển website du lịch lữ hành như
chúng tôi để có thể sở hữu một website du lịch như ý, chuyên nghiệp và giúp doanh
nghiệp thuận lợi hơn trong việc bán tour cũng như quản lý hệ thống booking và kiểm
soát quá trình hoạt động, khách hàng thực hiện việc book tour trực tuyến ngay trên website.
Nhà sở hữu có thể tạo một website dành riêng cho tour 4 đảo. Ví dụ:
tourdao.net, tourghep.vn,… ở đây du khách, người tham quan có thể dễ dàng truy cập
và tìm hiểu về tour 4 đảo, đồng thời thuận tiện hơn trong việc đặt vé. Trên trang web,
người sở hữu có thể để giá thành các tour du lịch, lịch trình tour đảo, thông tin tour 22
đảo, kinh nghiệm tour đảo và đưa ra các chương trình khuyến mãi để thu hút khách du
lịch có thể đến và trải nghiệm tour du lịch 4 đảo. Để du khách có thể an tâm hơn khi đi
tour 4 đảo, trang web có thể liệt kê ra phương tiện di chuyển và giá cả cho từng
phương tiện, tạo ra được nhiều sự lựa chọn hơn cho du khách. Lưu ý nhỏ: website của
doanh nghiệp chính là một kênh cần phải thường xuyên thay đổi và cập nhập nội dung
mới đều đặn thì mới thu hút được người dùng.
Các kênh bán tour du lịch online:
Đây là đại lý du lịch online chuyên bán các sản phẩm dịch vụ du lịch như:
phòng khách sạn, vé máy bay, tour du lịch … Nổi tiếng là kênh marketing hiệu quả
thu hút khách hàng trên khắp toàn cầu cho các dịch vụ du lịch của doanh nghiệp.
Các OTA sở hữu dữ liệu người dùng khổng lồ, hiểu rõ những điểm nổi bật cũng
như hạn chế của các đơn vị du lịch, vì vậy họ sẽ tư vấn chiến lược giá và khuyến mại
hợp lý. Một số OTA phổ biến ở Việt Nam là: Agoda, Booking.com, Traveloka, Tripadvisor, …
Bán vé tour du lịch 4 đảo cho các kênh tour du lịch online có thể truyền bá rộng
rãi cho du khách toàn quốc và quốc tế. Du khách có thể dễ dàng tham khảo các dịch
vụ, giá cả, thực đơn của chuyến đi. Các du khách có thể đánh giá một cách khách quan
về tour thông qua nhưng đánh giá của những vị khách đi trước trên các kênh bán tour
du lịch online. Từ đó có thể chọn tour 4 đảo là nơi để nghĩ dưỡng. Qua các kênh bán
tour du lịch online có thể truyền bá các dịch vụ, chất lượng, sản phẩm của tour 4 đảo một cách dễ dàng.
Mạng xã hội:
Mạng xã hội là kênh truyền thông rất hiệu quả. Không ai có thể phủ nhận được
những lợi ích tuyệt vời mà social media mang lại. Đặc biệt khi triển khai các chiến
dịch quảng cáo, người dùng sẽ thấy được thương hiệu của công ty doanh nghiệp xuất
hiện trên newsfeed của họ, khiến họ ghi nhớ, và click khi có nhu cầu.
Như vậy, doanh nghiệp không những thành công trong việc lan tỏa thương hiệu
mà còn tăng tỷ lệ chốt tour. Các phương tiện mạng xã hội phổ biến nhất và đem lại
hiệu quả nhất hiện nay như Facebook, Instagram, Zalo,… Và đặc biệt là Tiktok, mạng
xã hội được nhiều người Việt Nam ưa thích nhất hiện nay. 23
Đặc biệt với nền tảng đặc thù như TikTok, nội dung chia sẻ từ các người ảnh
hưởng nhận được rất nhiều lượt thảo luận từ người dùng. Người dùng trẻ cũng thường
xuyên lấy các video review hoặc giới thiệu nổi bật về địa điểm, tour du lịch… để làm
nội dung tham khảo cho chuyến đi hoặc giới thiệu lại với doanh nghiệp bè, người lớn
Để thành công với chiến dịch, các doanh nghiệp phải tìm được cách truyền cảm
hứng về địa điểm du lịch, dịch vụ của mình, phải khơi gợi được đam mê khám phá, du
lịch sau hơn 2 năm chôn chân tại nhà của đa số giới trẻ và dân văn phòng. Với Chin
Media, các chiến dịch về du lịch trên TikTok sẽ thành công nếu chúng ta thực sự khai
phá được sức mạnh của cộng đồng yêu du lịch, qua đó viral được chất lượng tuyệt vời
của sản phẩm, dịch vụ đến đông đảo người dùng
Tạo cảm hứng cho những chuyến đi
Với việc TikTok ngày càng đóng vai trò quan trọng trong quyết định sử dụng
các sản phẩm và dịch vụ, việc thực hiện các chiến dịch marketing và các video nội
dung sáng tạo về sản phẩm, dịch vụ đối với các đơn vị trong ngành du lịch, khách sạn,
resort là một nhu cầu cấp thiết và thiết yếu để thu hút khách hàng.
Số liệu cho thấy hơn 38% người dùng TikTok quyết định tận hưởng một tour
du lịch, booking một điểm đến hay ra quyết định du lịch sau khi xem một video hay
truyền cảm hứng trên nền tảng này.
Người sở hữu có thể tạo một tài khoản TikTok, Facebook để có thể truyền bá
những hình ảnh, những khoảnh khắc vui chơi của các du khách. Thông qua đó thu hút
các tệp du khách mới đến với tour 4 đảo. Du khách có thể dễ dàng truy cập vào trang
web, mua các sản phẩm, mua vé tour 4 đảo trực tiếp qua link Biography của TikTok
hoặc từ tin nhắn trên Facebook.
Bán tour trong các khách sạn, các cơ sở vui chơi giải trí, nhà hàng
Về cơ bản, có hai loại kênh phân phối: trực tiếp và gián tiếp. Phân phối gián
tiếp gồm phân phối sản phẩm sử dụng trung gian, ví dụ, một nhà sản xuất bán sản
phẩm cho người bán buôn và sau đó người bán buôn bán cho người bán lẻ. Phân phối
trực tiếp gồm phân phối sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.
Điều hành tour là các công ty thiết kế và sản xuất ra số lượng lớn các gói du
lịch, sau đó bán chúng qua các đại lí lữ hành của họ hoặc các cơ sở bán buôn hay bán
lẻ dưới một hay nhiều thương hiệu. 24
Những doanh nghiệp này làm chủ và kiểm soát một số hợp phần của chuỗi hoạt
động du lịch, như các hãng hàng không, các khách sạn, các công ty xe du lịch, mạng
lưới các đại lí lữ hành bán lẻ, công ty bảo hiểm v.v. Việc này tạo cho họ có quyền làm
chủ, giá cạnh tranh và sức mạnh thương lượng đáng kể.
Sản phẩm của các doanh nghiệp nhỏ khó phù hợp với lợi ích và kế hoạch của
ngành du lịch, bởi vì chi phí cho hoạt động phân phối trên một đơn vị (khách du
lịch/phòng) là rất cao. Vì vậy, bán hàng trực tiếp từ nhà cung cấp đến người tiêu dùng
vẫn còn thịnh hành trong phân phối sản phẩm du lịch bền vững.
Các nhà điều hành nhỏ tại các nước là thị trường nguồn cũng là một lựa chọn.
Họ hoạt động trong các doanh nghiệp nhỏ với số lượng nhân viên hạn chế, vốn và
doanh thu của họ không cho phép họ tham gia vào các kênh phân phối và tiếp thị của
các hãng vận tải bán buôn. 25
CHƯƠNG IV: QUẢNG CÁO
I. Đặc tính của sản phẩm du lịch: 1. Tính vô hình
- Đa số các sản phẩm du lịch có tính chất vô hình vì nó là kết quả của một quá trình chứ
không phải là một cái gì cụ thể có thể nhìn thấy, đếm, tích trữ và thử được trước khi tiêu
thụ. Khách du lịch chỉ có thể đánh giá được chất lượng của sản phẩm du lịch thông qua
các thông tin trên truyền thông, các hướng dẫn viên, người dân địa phương trước khi họ
đặt niềm tin vào một đơn vị cung cấp sản phẩm du lịch chuyên nghiệp. Điều đó không
những gây khó khăn cho các nhà cung cấp trong việc hiểu được cảm nhận của khách
hàng mà còn trong cả việc đánh giá chất lượng dịch vụ.
- Khi khách mua tour du lịch 4 Đảo trọn gói hay ghép đoàn thì du khách không thể nhìn
thấy gì ngoài hợp đồng chương trình chi tiết hoá đơn và lời hứa hẹn đảm bảo về chất
lượng dịch vụ sản phẩm điểm đến. Du khách không thể sờ, thử để kiểm tra chất lượng
của tour trước khi mua, họ không thể nhận thức một cách tường tận nên khách du lịch
đánh giá chất lượng tour thông qua địa điểm, hướng dẫn viên, trang thiết bị, thương
hiệu,…( các đảo, tàu thuyền , cano, chất lượng đồ ăn, thức uống, trang thiết bị lặn
biển,….). Do đó, các công ty bán tour cần phải cung cấp thông tin đầy đủ, tin cậy cũng
như tư vấn một cách chuyên nghiệp cho du khách trước khi họ quyết định mua tour.
2. Tính không đồng nhất
- Tính không đồng nhất của sản phẩm du lịch có thể tuỳ thuộc vào người cung cấp, người
tiêu thụ và thời điểm thực hiện. Do sản phẩm du lịch được sản xuất, tạo ra bằng nhiều
cách khác nhau; đồng thời nguyên liệu, người tạo ra cũng khác nhau cho nên sản phẩm
du lịch được thể hiện dưới nhiều dạng khác nhau vì thế mà chất lượng sản phẩm không
đồng nhất. Chúng ta cũng không thể dựa vào bất kì yếu tố nào để đánh giá đồng bộ chất
lượng sản phẩm du lịch được ngoại trừ việc tiêu thụ, sử dụng, cảm nhận nó trực tiếp.
Cảm nhận của người dùng được coi là review chính xác nhất cho chất lượng dịch vụ.
Sản phẩm du lịch thường ở cách xa nơi ở thường xuyên của khách do đó cần phải có
một hệ thống phân phối thông qua việc sử dụng các trung gian như các cơ quan du lịch,
các đại lý bán buôn, bán lẻ, văn phòng đại diện du lịch.
- Chất lượng tour 4 Đảo của một công ty này không thể tương tự với chất lượng tour của
một công ty khác vì điều này phụ thuộc vào người tạo ra chúng vì mỗi người có khả 26
năng khác nhau và trong điều kiện môi trường, hoàn cảnh, trạng thái tâm sinh lí khác
nhau có thể dẫn đến chất lượng không giống nhau. Đồng thời, chất lượng tour cũng phụ
thuộc vào sự cảm nhận của từng du khách, du khách sử dụng tour vào một ngày thời tiết
đẹp sẽ có cảm nhận khác so với du khách đi vào một ngày có thời tiết xấu; đoàn khách
ở những độ tuổi, nghề nghiệp,… khác nhau cũng sẽ có cảm nhận, trải nghiệm khác
nhau,…. Do đó, các doanh nghiệp cần nghiên cứu rõ tâm lý du khách để làm sao phục
vụ tốt nhất, đồng thời cũng phải đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ và nhạy cảm nắm
bắt được tâm lý khách hàng để phục vụ tốt nhất
3. Tính mau hỏng và không lưu kho cất trữ
- Sản phẩm du lịch mang tính mau hỏng và không thể lưu trữ được. Sản phẩm du lịch
bên cạnh nông sản hay các món ăn đặc trưng thì còn bao gồm các hoạt động dịch vụ
được cung cấp bởi công ty du lịch như di chuyển, ăn uống, lưu trú,… Đặc tính này được
biểu hiện ở chỗ nếu một sản phẩm không được tiêu thụ đúng thời điểm và nơi qui định
nó sẽ được xem như là mất đi. Trong các sản phẩm là hàng hoá, sản phẩm được đóng
gói bởi bao bì và chuyên chở đến tận tay người tiêu dùng, còn đối với sản phẩm du lịch
thì người tiêu dùng phải mua nó trước khi thấy nó, họ không thể cân đong, đo đếm, nếm
ngửi, sờ mó trong khi mua. Sản phẩm du lịch được bán cho du khách trước khi họ thấy
sản phẩm đó. Dịch vụ nếu không bán được thì sẽ không thể tồn kho và không thể dự trữ.
Một chuyến bay mà máy bay không bán hết chỗ, khách sạn một đêm không cho thuê hết
buồng phòng thì doanh thu sẽ mất đi nhưng vẫn phải thực hiện các chi phí cố định.
Không có một công ty lữ hành nào chấp nhận dự trữ phòng khách sạn và các dịch vụ ăn
uống để đợi khách nếu không có lịch hẹn trước như thế họ sẽ mất đi một khoản thu nhập.
- Đối với sản phẩm du lịch Tour 4 đảo, tính mau hỏng và không lưu kho cất trữ được
thể hiện ở chỗ: nếu khách hàng đặt dịch vụ vui chơi giải trí như lặn biển, nhảy dù,. mà
không sử dụng, thì dịch vụ khách hàng mua đó sẽ không được lưu trữ lại, mà nó sẽ mất
đi. Nếu khách không sử dụng buổi trưa tại nhà hàng, phần ăn của quý khách cũng sẽ
không được giữ lại, vì nếu giữ lại quá buổi trưa và đem đến cho khách, nhà hàng sẽ vướn
phải rất nhiều rắc rối như an toàn thực phẩm, sức khỏe của khách hàng,… Mỗi lần đi
tour là một trải nghiệm khác nhau, khách hàng không thể đòi hỏi một cảm nhận lặp lại
như nhau sau nhiều lần trải nghiệm, có thể lần đầu tiên khách có ấn tượng khó quên, 27
muốn đi thêm lần nữa, nhưng đến lần thứ hai, dịch vụ khách hàng thụ hưởng không được
tốt như trước, khách sẽ thất vọng.
4. Tính không tách rời
- Tính không tách rời của sản phẩm du lịch thể hiện ở việc quá trình sản xuất phục vụ
và quá trình tiêu dùng diễn ra đồng thời cùng một lúc. Có những sản phẩm chỉ có giá trị
ngay tại thời điểm được sản xuất và có những sản phẩm bắt buộc phải được phục vụ tại
chỗ mới giữ nguyên vẹn được giá trị. Mọi thứ đều diễn ra trong cùng một không gian
và tại cùng một thời điểm.
+ Cùng một không gian: Sản phẩm du lịch phải được khách du lịch đến tận nơi để
tiêu dùng, sử dụng chứ không thể tiến hành vận chuyển đến một địa điểm khác có
khách. Vì đặc trưng này, sản phẩm du lịch không thể tách rời với nguồn gốc tạo ra sản phẩm.
+ Cùng một thời điểm: Thời gian tiêu dùng của khách hàng sẽ chi phối thời gian hoạt
động của các phương tiện vận chuyển như máy bay, tàu hay xe khách. Hoạt động
phục vụ khách của các sản phẩm du lịch này diễn ra một cách liên tục, đồng thời
cùng với lịch trình của khách hàng, không có ngày nghỉ, giờ nghỉ quy định.
- Tour du lịch 4 đảo được xây dựng và phát triển trên cơ sở khai thác tài nguyên du lịch
tự nhiên là ven biển, nước biển, cát biển, san hô,… và các hòn đảo tự nhiên. Vì vậy, tuỳ
theo đặc điểm tự nhiên và khí hậu từng khu vực kiến tạo nên mỗi vùng miền, quốc gia
có những lợi thế riêng, đặc biệt là lợi thế phát triển kinh tế biển với nhiều loại hình du
lịch phong phú thoã mãn nhu cầu khác nhau của du khách.
II.Các chiến lược Marketting và chính sách ưu đãi
1. Các chiến lược Marketing
- Tăng giá trị sản phẩm không đồng nghĩa tăng giá bán: Với chiến lược này người
hưởng lợi là khách hàng. Khi một sản phẩm mới được tung ra thị trường, để thu
hút sự quan tâm chú ý của khách hàng, doanh nghiệp tạo giá bán thấp nhưng
chất lượng sản phẩm tốt hơn để có thể cạnh tranh với sản phẩm đang có của đối
thủ. Sau đó, các đối thủ của bạn lại hạ giá bán để cạnh tranh với sản phẩm của
bạn. Tuy nhiên, lúc này bạn nên nghĩ giải pháp và có động thái để tăng giá trị
sản phẩm mà giá bán vẫn không đổi sẽ có lợi hơn hẳn so với việc giảm giá theo
họ. Bạn có thể áp dụng những công nghệ mới làm giảm giá thành. Nhưng thay 28
vì giảm giá, với nguồn chi phí đó, bạn nên sử dụng để tăng chất lượng, giá trị sản phẩm.
- Hợp tác cùng các doanh nghiệp khác: Hợp tác với doanh nghiệp lớn, mạnh hơn
sẽ giúp tối ưu hóa chi phí marketing, giúp định vị thương hiệu trên thị trường và
tìm kiếm khách hàng; đồng thời vẫn đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Ngoài ra,
thông qua mối quan hệ hợp tác về lâu dài và bền vững, doanh nghiệp nhỏ vẫn có
thể song hành phát triển cùng với nhau để tạo thành một hệ thống lớn mạnh, tạo
thế mạnh cạnh tranh trên thương trường.
- Bán hàng trực tiếp: Là một trong các chiến lược marketing cơ bản và phổ biến
nhất. Nhiều doanh nghiệp lớn hay nhỏ cũng đều thực hiện bán hàng trực tiếp để
góp phần xây dựng doanh nghiệp từ xưa đến nay. Bằng cách gặp mặt trực tiếp
khách hàng để cung cấp cho họ thông tin về sản phẩm dịch vụ thông qua việc
trình diễn tính năng, công dụng và hoạt động sản phẩm đó. Tuy chiến lược này
có thể ít tốn chi phí song lại đòi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân viên bán
hàng có kỹ năng tốt, hướng ngoại để có thể thuyết phục khách hàng chọn lựa sản
phẩm của đơn vị mình. Đối với việc bán trực tiếp cũng là cơ hội cho khách hàng
đến gần hơn đến với các dịch vụ của chúng ta, để dễ hơn trong việc tư vấn cũng
như là dễ dàng mô tả được dịch vụ thông qua trải nghiệm trực tiếp.
- Internet Marketing/ Social Marketing: Đây là chiến lược marketing mang lại
hiệu quả cao được áp dụng rộng rãi nhất. Theo thống kê năm 2018 cho thấy, số
lượng người sử dụng Internet ở Việt Nam đã lên đến 64 triệu, tương đương với
67% tổng dân số, trong đó bao gồm cả mạng xã hội facebook. Điều này cũng
cho thấy xu hướng marketing gắn liền với Internet thông qua các kênh social
media sẽ phát triển mạnh mẽ là trở thành xu hướng chính. Theo đó, các hoạt
động tiếp thị sẽ thực hiện trên phương tiện truyền thông xã hội, email, blog, vlog,
web,… Lợi ích đầu tiên và thiết thực dễ nhận thấy nhất của chiến lược marketing
này là chi phí khá thấp so với hiệu quả rất tuyệt vời nhờ việc xây dựng thương
hiệu với bản sắc riêng. Doanh nghiệp lại rất dễ dàng tiếp cận với mọi đối tượng
khách hàng ở địa phương, trong nước và trên thế giới. Kết quả lượng khách truy
cập vào trang bán hàng nhiều hơn hiệu quả bán hàng nâng lên. Điều quan trọng
nhất của chiến lược này là nội dung độc đáo đủ hấp dẫn và thực sự nổi bật mới
có thể cạnh tranh với đối thủ. Và kế hoạch thực tế cho kết quả này là kết quả mà
marketing nhờ internet và social là cực kì khởi sắc khi hầu hết hiện nay các
doanh nghiệp đều tập trung vào chiến lược marketing này. Lấy chiến lược thực
tế là doanh nghiệp của chúng ta sẽ thiết kế một chương trình để chạy marketing 29
trong đó gồm quá trình, nội dung, kết quả, logo, slogan những điều nay sẽ để
cho tất cả người xem thấy được chất lượng của sản phẩm mà mình muốn đem
đến nhưng đừng quên những cách hấp dẫn người xem bằng các chính sách ưu đãi đi kèm.
2. Các chính sách ưu đãi
- Sử dụng khuyến mại giảm theo mùa hoặc vào dịp Lễ hội: Bạn có thể gáp dụng
khuyến mãi giảm giá vào các mùa lễ hội như: Black Friday, năm mới, Giáng
sinh, Lễ tạ ơn, ngày Quốc Khánh, Valentine, Mùng 8-3… và còn vô số lễ hội
khác nữa. Và việc tập trung vào các ngày lễ cũng là một ưu đãi rất được chú tâm,
khi hầu hết các thời gian nghỉ ngơi, vui chơi, giải trí đa số đều tập trung vào các
ngày lễ lớn. Vì vậy đánh mạnh vào tâm lý khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ
bên ta khi vào dịp lễ sẽ được các ưu đãi hấp dẫn như chiết khấu giá, giảm giá
dành cho trẻ em và người lớn tuổi, và các chương trình bốc thăm trúng thưởng,
và tặng các mã giảm giá đến với khách hàng, khi làm vậy sẽ làm tăng sự tò mò
và thu hút được khách hàng đến với dịch vụ bên ta.
- Sử dụng khuyến mãi giảm giá mua hàng lần đầu: Đưa ra lời mời cho những
người mua lần đầu tiên rất có thể sẽ biến những người truy cập website thành
khách hàng của hàng của bạn. Và những khách hàng đầu tiên sẽ được giảm giá
và điều đó cũng một phần nào đó đánh vào tâm lý khách hàng khi những trương
trình ưu đãi này đa số bước đầu sẽ là tư vấn sau đó mới chuyển sang bước là thụ
hưởng dịch vụ bên ta, bởi vì mỗi khách hàng khi thấy những ưu đãi như vậy thì
lần đầu đến với bên ta để họ xem có phù hợp hay không khi quyết định thụ hưởng dịch vụ.
- Sử dụng khuyến mãi giảm giá dựa trên số lượng hoặc giá trị đơn hàng: Khuyến
mãi dựa trên tổng giá trị giỏ hàng là một cách hiệu quả để khuyến khích khách
hàng trả nhiều hơn, giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình của bạn. Cách chiến
lược để kết hợp điều này với cửa hàng của bạn là tính giá trị đơn hàng trung bình
của bạn trong vài tháng trước, từ đó cung cấp một giảm giả hoặc miễn phí vận
chuyển trên tất cả các đơn hàng hơn 10-20% so với giá trị trung bình trước đó.
Chúng ta sẽ đẩy mạnh ưu đãi này nếu muốn nâng cao sự tiêu thụ của khách hàng,
vì mỗi khách hàng khi có chương trình ưu đãi đều sẽ rất để tâm. Đặc biệt sản
phẩm của chúng ta là tour 4 đảo đều tập trung vào hộ gia đình và cụm bạn bè
nên việc tạo ra ưu đãi này là rất phù hợp và hấp dẫn đối với du khách, điều này
làm tăng hành vi tiêu dùng của khách hàng hơn khí đến với dịch vụ bên ta. 30
- Các khuyến mãi đi kèm khi thanh toán đủ: Về việc này thì sẽ phân ra hai luồng
khách hàng là một luồng khách sẽ đặt vé online và sẽ chuyển trước 50% cho
chuyến tham quan tour 4 đảo và sẽ có luồng khách thanh toán đủ khi tham
thanh toán trực tiếp, và ưu đãi khi thanh toán đủ sẽ được các ưu đãi đi kèm
như miễn phí vận chuyển, chiết khấu giá cho khách, và các chương trình quà
tặng, quà lưu niệm khi thanh toán đủ bên ta.Việc này hơi nhạy cảm đối với
khách hàng, nhưng khi chúng ta có chương trình ưu đãi và tư vấn thanh toán
đủ bên ta thì phải đảm bảo và chắc chắn rằng chất lượng bên ta là hoàn toàn
chu đáo để phục vụ cho du khách để tránh tình huống không đúng như mong
đợi của khách hàng, và đặc biệt đây là tour 4 đảo tập trung vào khám phá, tìm
hiểu, vui chơi thì càng phải chú tâm vào khâu chuẩn bị các dịch vụ phục vụ du
khách. Khi thanh toán đủ cũng sẽ tránh những trường hợp hủy dịch vụ giữa
chừng, điều này có thể mất một khoảng phí rất là cao trong công tác chuẩn bị.
III. Các dịch vụ trong loại hình du lịch Tour 4 đảo
- Dịch vụ vận chuyển: đưa đón tại khách sạn, tại các đảo
Xe đưa đón khách đi từ khách sạn đến cảng và ngược lại.
Tàu, cano đưa khách di chuyển trên biển.
- Dịch vụ tham quan, giải trí
Tham quan Vịnh San Hô, Hòn Mun, Hòn Tranh, Hồ cá Trí Nguyên.
Tắm biển, phơi nắng, lặng ngắm san hô bằng kính lặn ống thở.
Tham gia các trò chơi trên biể: bay dù, mô tô nước, lặn bình hơi nước khám
phá đại dương. ( 1 vài dịch vụ chi phí tự túc)
Hoạt động tắm bọt tuyết mới lạ. - Dịch vụ ăn uống
Thực đơn 8 món ăn đa dạng, phong phú, thay đổi theo ngày. Fill cơm liên tục. - … 31
IV. So sánh loại hình du lịch Tour 4 đảo ở nhiều doanh nghiệp lữ hành khác nhau Tourghep.vn Letsflytravel.vn
Người lớn/trẻ em trên 1m3: 649.000đ
Trẻ em từ 1m-1m3: 50% giá vé
Người lớn/trẻ em trên 1m3:
Trẻ em dưới 1m: Miễn phí Giá gói
- Có các tour để lựa chọn như: 608.800đ tour Tour ghép đoàn trọn gói:
Trẻ em từ 1m-1m3: 50% giá vé 690.000đ/1pax
Trẻ em dưới 1m: Miễn phí Tour riêng 4-6 khách:
Khuyến mãi 5% cho khách mua 1.050.000đ/1pax
chung với số lượng từ 10 người trở lên Tour riêng 7-9 khách: 950.000đ/1pax Tour riêng 10-14 khách: 850.000đ/1pax Tour riêng >15 khách: 750.000đ/1pax Giá tour bao Xe đưa đón tận nơi Xe đưa đón gồm Cano cao tốc Cano cao tốc Hướng dẫn viên Ăn trưa Ăn trưa. Khăn lạnh, Nước uống
Vé tham quan tất cả các điểm
Vé tham quan tất cả các đảo Hướng dẫn viên. Bảo hiểm du lịch Giá tour
Chi phí ngoài chương trình. không
Dịch vụ ngoài chương trình Giá tour lễ, tết. bao Thuế VAT Thuế VAT(8%) gồm 32
*7h30 - 8h30: Hướng dẫn viên
đến đón quý khách tại khách sạn
*7h00 - 7h30: Đón khách tận
lúc 7h30, đến 7h45 xe bắt đầu di
nơi tại địa điểm yêu cầu (Nha
chuyển đưa khách đến cảng. Đến Trang).
8h30, khách di chuyển lên cano *8h30: Cano đưa khách tham
bắt đầu chuyến tham quan. quan Vịnh Nha Trang.
*9h00 - 11h00: Hòn Mun được *9h: Đến Vịnh San Hô
mệnh danh là một trong bốn hòn
đảo đẹp nhất Nha Trang với biển
- Quý khách tự do tắm biển,
xanh, cát trắng, nắng vàng và một ngắm nhìn những mảng san hô
hệ thống sinh thái biển phong phú.
và các loài sinh vật biển quý
Tại Hòn Mun, quý khách sẽ được
hiếm bằng dụng cụ kính lặn
trải nghiệm các dịch vụ như tắm
ống thở. Tự do khám phá đại
biển, tham gia các trò chơi trên
dương bao la với vô số loài cá
biển, tham gia các bar nổi trên biển,…
đầy màu sắc, san hô đa dạng.
- Tham gia: Ngắm san hồ tàu đáy
- Tham gia trò chơi trên biển:
kính, lặn bình hơi . .(chi phí tự
bay dù, mô tô nước, ngắm san túc).
hồ tàu đáy kính, lặn bình hơi Lịch
*11h – 13h: Dùng bữa trưa tại khu khám phá đại dương (chi phí tự trình
du lịch Con Sẻ Tre nằm trên đảo túc). tour Hòn Tre. *11h: Đến Làng Chài, Tham
Điểm đặc biệt của chuyến tour
quan, sau đó ăn trưa tại nhà
này là dùng bữa trưa ở nhà hàng hàng KDL Con Sẻ Tre sang
Con Sẻ Tre với không gian sang
trọng, sạch sẽ với thực đơn 11 trọng, thoải mái.
món chất lượng nhất hiện nay.
*13h – 15h: Đến Bãi Tranh
*13h: Quý khách lên Bãi Sạn
Quý khách lên đảo tiếp tục tắm
tiếp tục tắm biển hoặc nằm tắm
biển, tắm nắng trên bãi cát vàng,
nắng thư giãn trên bãi biển với
nghe tiếng song vỗ rì rào, lắng
tiếng sóng vỗ rì rào. Vịnh San
nghe âm thanh của đại dương.Trải
Hô 2, tự do tắm biển, tắm hồ
nghiệm hồ bọt tuyết - đầu tiên tại
bơi. Đặc biệt hoạt động bọt tour biển đảo.
tuyết duy nhất tại Nha Trang.
*15h30 – 16h30: Đến Thủy Cung * 14h30: Tham quan Thủy
Trí Nguyên - Cung điện đại Cung Trí Nguyên. Tham quan
dương độc đáo ở Nha Trang
Hồ Cá Trí Nguyên với những
Quý khách sẽ được tự do tham
sinh vật biển quý hiếm, cùng
quan thủy cung Trí Nguyên –
phong cảnh tuyệt đẹp nơi xứ
được xem là thủy cung nhân tạo đảo.
lớn nhất tại Việt Nam. Tại đây 33
quý khách sẽ được trải nghiệm
*15h: Cano đưa về đất liền, xe
nhiều dịch vụ bao gồm: khám phá đưa quý khách về điểm đón ban
hồ cá, sờ đầu rùa, xem xiếc dân
đầu, kết thúc chương trình tour.
gian, chinh phục thủy quái sông
Amazon, … check – in sống ảo
với siêu nhiều góc chụp độc lạ. *17h: Phút giây tạm biệt
Cano đưa quý khách về lại đất
liền, gửi tặng mỗi khách một tấm
ảnh in bằng lụa, xe sẽ đưa khách
về điểm đón ban đầu. Kết thúc
hành trình 1 ngày tham quan 4 đảo ở Nha Trang
*Có đầy đủ giấy phép lữ hành
quốc tế & cơ sở hạ tầng được
đầu tư bài bản như: phương tiện
vận chuyển (xe đời mới & cano
cao cấp) và nhà hàng, đội ngũ HDV chuyên nghiệp, năng
*Không bán thông qua trung gian, động.
tiếp thị nên giá tốt, cam kết chất
*Nói KHÔNG với bán phá giá, lượng.
dịch vụ chất lượng kém. Vì
*Bạn chỉ phải trả tiền tour khi kết
chúng tôi hiểu rằng, thời gian
thúc tour, cam kết đúng giá, đúng Chính
và trải nghiệm của quý khách
chất lượng. Hoàn tiền nếu không sách còn quý hơn tiền bạc. hài lòng. cam
*Không cần phải đặt cọc, bạn chỉ
* Không có sự khác biệt về lộ kết
cần gọi điện đặt tour là xong,
trình, giá tour, mà khác biệt ở
chất lượng dịch vụ bao gồm xe,
không cần trả trước 1 chi phí nào
cả, không sợ lừa đảo.
cano, nhân viên chăm sóc. .
*Thực đơn ăn trưa có thể thay đổi mang đến uy tín cho khách hàng.
theo mùa nhưng vẫn đảm bảo chất *Cam kết hoàn tiền 100% nếu lượng.
tổ chức không đúng như cam
kết. Thương hiệu - uy tín - chất
lượng là tiêu chí hàng đầu của chúng tôi.
* Thực đơn ăn trưa đảm bảo
chất và đầy đủ nhất hiện nay. 34
Đây là ưu tiên hàng đầu của công ty khi tổ chức tour. 35 Tổng kết
Để thành công đưa được khách du lịch đến trải nghiệm sản phẩm du lịch, một trong
những bước quan trọng nhất đó chính là bước marketing. Nhờ có marketing, khách
hàng mới được nghe, được thấy, được biết đến thế nào là du lịch và những điều tuyệt
vời khi được trải nghiệm sản phẩm du lịch này.
Để chiến lược marketing cho loại hình sản phẩm du lịch Tour 4 đảo diễn ra thành
công, việc đầu tiên là cần phải lên kế hoạch các bước marketing thật rõ ràng, chi tiết.
Một chiến lược marketing thành công là môt chiến lược thu hút, tiếp cận được khách
hàng, sau đó xây dựng được riêng cho công ty một tệp khách hàng tiềm nặng, từ đó
ngày càng phát triển đi lên. Tiếp theo sau đó, chúng ta phải xây dựng được một tour du
lịch đúng như đã cam kết với khách hàng, tạo cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt
vời khiến họ cảm thấy hài lòng, hạnh phúc và xứng đáng khi bỏ ra thời gian và tiền
bạc để trải nghiệm sản phẩm du lịch này. 36 Tài liệu tham khảo
Hiền, L. (2022). Hơn 270.000 lượt khách du lịch đến Khánh Hòa trong dịp lễ 30-4.
Được truy lục từ Báo Pháp Luật Thành Phố Hồ Chí Minh: https://plo.vn/hon-
270000-luot-khach-du-lich-den-khanh-hoa-trong-dip-le-30-4-post678349.html
Tourghep. (không ngày tháng). Tour 4 dao cano Nha Trang. Được truy lục từ
tourghep.vn:https://www.tourghep.vn/4dao?gclid=CjwKCAiA76-
dBhByEiwAA0_s9WnyKx0HtrHYRhEUFmBpcn2F2yOZG1_g8eh07cS3w_df 1xwz05jeNhoCUzAQAvD_BwE
Vu, T. (2022, 5 24). Gần chạm mốc 4.000 tỷ đồng, du lịch Khánh Hòa vượt kế hoạch
năm 2022. Được truy lục từ báo Kinh Te & Do Thi: https://kinhtedothi.vn/gan-
cham-moc-4-000-ty-dong-du-lich-khanh-hoa-vuot-ke-hoach-nam-
2022.html#:~:text=Kh%C3%A1ch%20n%E1%BB%99i%20%C4%91%E1%B
B%8Ba%20%C6%B0%E1%BB%9Bc%20%C4%91%E1%BA%A1t,%25%20s
o%20v%E1%BB%9Bi%20n%C4%83m%202021). 37
Document Outline
- KHOA DU LỊCH
- HỌC PHẦN
- Lời nói đầu
- CHƯƠNG I: HÌNH THÀNH CHƯƠNG TRÌNH
- 1.Tổng quan về Tour 4 đảo
- 2.Xây dựng chương trình chi tiết
- 3.Bảng tính tour du lịch trọn gói
- CHƯƠNG II: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
- I.Thị trường khách inbound
- II.Thị trường khách domestic
- III.Những yếu tố cần thiết để xác định thị trường
- IV.Thị trường khách mà sản phẩm du lịch Tour 4 đảo hư
- CHƯƠNG III: PHÂN PHỐI
- I.Khái niệm phân phối tour du lịch
- II.Các kênh phân phối tour du lịch
- Bán trên Web
- Các kênh bán tour du lịch online:
- Mạng xã hội:
- Bán tour trong các khách sạn, các cơ sở vui chơi g
- CHƯƠNG IV: QUẢNG CÁO
- I.Đặc tính của sản phẩm du lịch:
- II.Các chiến lược Marketting và chính sách ưu đãi
- III.Các dịch vụ trong loại hình du lịch Tour 4 đảo
- IV.So sánh loại hình du lịch Tour 4 đảo ở nhiều doanh
- Tổng kết
- Tài liệu tham khảo