_____ cho phép các công ty đối phó với các sự kiện bất ngờ gồm những những sự kiện diễn ra quá đột ngột và gây hủy hoại đến mức trở thành nguy cơ tiềm ấn có thể phá hủy tổ chức nếu các nhà quản trị không được chuẩn bị với một phản ứng nhanh chóng và thích hợp.

Các nhà quản trị phải hiểu rằng không có kế hoạch nào là hoàn hảo, nhưng cần phát triển và thay đổi để đáp ứng các điều kiện mới.

Một trạng thái được mong đợi trong tương lai mà các cá nhân hoặc tổ chức cố gắng thực hiện là một mục tiêu.

Mục tiêu xác định những phương tiện hiện tại; kế hoạch xác định kết quả của tương lai

Hoạch định không thể kiểm soát được các yếu tố của một môi trường bất ổn

Một kế hoạch giải thích lý do "tại sao" để đạt được mục tiêu.

Nhiệm vụ của Bản tuyên bố sứ mệnh là nền tảng để thiết lập các kế hoạch và mục tiêu chiến lược, và trên cơ sở kế hoạch và mục tiêu chiến lược đó để hình thành các kế hoạch chiến thuật và tác nghiệp.

Việc xác định mục tiêu và kế hoạch hoạt động/tác nghiệp được tiến hành trong giai đoạn thực thi tiến trình hoạch định của tổ chức

Việc thiết lập các mục tiêu và kế hoạch chiến thuật được xem là trách nhiệm của các nhà quản trị cấp cơ sở và các giám sát viên.

Các mục tiêu và kế hoạch hoạt động /tác nghiệp tập trung vào các kết quả mà đơn vị và các phòng ban phải đạt được để cho tổ chức đạt được mục tiêu tổng thể của nó

Các kế hoạch chiến thuật được thiết kế để giúp thực thi các chiến lược quan trọng và để thực hiện một phần cụ thể của chiến lược của công ty

Các mục tiêu và kế hoạch cung cấp sự chỉ dẫn và hướng những nỗ lực của nhân viên tới kết quả quan trọng.

Các nhà quản trị cấp cao thực hiện kế hoạch chiến lược tổng thể và xác định kế hoạch chiến thuật cụ thể

Hoạch định tác nghiệp/ hoạt động điều hành xác định các kế hoạch cho những người phụ trách các khu vực hoặc giám sát khu vực và cá nhân các nhân viên.

Các mục tiêu cần phải được định lượng

Một sự trình bày trực quan về các yếu tố chính của sự thành công của một tổ chức và cho thấy các mục tiêu và kế hoạch cụ thể trong từng lĩnh vực liên kết với nhau như thế nào được gọi là một bản đồ chiến lược.