Dịch vụ về kế toán hay ngân hàng được gọi là :

Mua có thay đổi 

Mua mới 

Mua chọn lọc 

Giới thiệu 

Tăng trưởng 

Bão hoà 

Tăng trưởng 

Bão hoà 

Suy thoái 

Sản phẩm mua chọn lọc 

Sản phẩm mua đột suất 

Sản phẩm xa xỉ 

Chi phí cho việc giới thiệu sản phẩm là thấp hơn 

Làm tăng chi phí của doanh nghiệp 

Cả (a) và (c) đều đúng 

Tăng trưởng 

Bão hoà 

Suy thoái 

Lên trên 

Vừa lên vừa xuống 

Phát triển theo hai phía 

Các dịch vụ hỗ trợ: giao hàng tận nhà, thanh toán qua thẻ tín dụng 

Hình ảnh và thông tin về các cuốn sách được đưa lên website đó

Cả b và c

3 cấp độ 

4 cấp độ 

6 cấp độ 

Là vật chứa, bảo quản, vận chuyển, làm tăng tuổi thọ và ổn định chất lượng sản phẩm hàng hóa 

Thể hiện trách nhiệm của nhà sản xuất và là cơ hội để doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp cũng như tái định vụ nhãn hiệu sản phẩm 

Gia tăng thêm chi phí cho doanh nghiệp 

Các thuộc tính nổi bật 

Các chức năng hữu ích 

Các giá trị tiêu dùng 

Không lưu kho được 

Không lưu kho được và không được trưng bày sẵn 

Không lưu kho được và không được cấp bản quyền 

Tên nhãn hiệu 

Dấu hiệu đã đăng kí 

Bản quyền 

5 chức năng 

6 chức năng 

7 chức năng 

Dịch vụ khách hàng là chăm sóc khách hàng 

Dịch vụ khách hàng có nội dung rộng hơn chăm sóc khách hàng 

Dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng không có mối quan hệ với nhau