Người tiêu dùng mua thường xuyên nhưng ít coi trọng đến sự khác biệt giữa các thương hiệu là:

Mua có thay đổi 

Mua mới 

Mua chọn lọc 

Giới thiệu 

Tăng trưởng 

Bão hoà 

Tăng trưởng 

Bão hoà 

Suy thoái 

Chi phí cho việc giới thiệu sản phẩm là thấp hơn 

Làm tăng chi phí của doanh nghiệp 

Cả (a) và (c) đều đúng 

3 cấp độ 

4 cấp độ 

6 cấp độ 

Các thuộc tính nổi bật 

Các chức năng hữu ích 

Các giá trị tiêu dùng 

Tăng trưởng 

Bão hoà 

Suy thoái 

Lên trên 

Vừa lên vừa xuống 

Phát triển theo hai phía 

Cung cấp thông tin về sự khác biệt của từng loại sản phẩm 

Không ràng buộc uy tín của doanh nghiệp với một sản phẩm cụ thể 

Giảm chi phí quảng cáo khi tung ra sản phẩm mới thị trường 

Các dịch vụ hỗ trợ: giao hàng tận nhà, thanh toán qua thẻ tín dụng 

Hình ảnh và thông tin về các cuốn sách được đưa lên website đó

Cả b và c

Các chỉ tiêu về chất lượng sản phẩm 

Bố cục, kiểu dáng sản phẩm 

Bao gói, nhãn hiệu sản phẩm 

Nhãn hiệu của chính nhà sản xuất 

Nhãn hiệu của những người trung gian 

Nhãn hiệu hỗn hợp vừa của nhà sản xuất, vừa của trung gian 

Là vật chứa, bảo quản, vận chuyển, làm tăng tuổi thọ và ổn định chất lượng sản phẩm hàng hóa 

Thể hiện trách nhiệm của nhà sản xuất và là cơ hội để doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp cũng như tái định vụ nhãn hiệu sản phẩm 

Gia tăng thêm chi phí cho doanh nghiệp 

Sản phẩm cụ thể 

Sản phẩm bổ sung 

Lợi ích cơ bản 

Dịch vụ liên quan đến thể chất con người 

Dịch vụ liên quan đến trí tuệ con người 

Dịch vụ liên quan đến hàng hóa và các vật chất